Laddering
Laddering to inaczej wspinanie się po szczeblach ,w tym wypadku od bezpośrednich
wypowiedzi w stronę coraz dalej idącej abstrakcji. Technika ta umożliwia przejście od cech
produktów do wartości istotnych dla respondentów
Przykład:
– „Na co Pani zwraca uwagę przy wyborze szamponu?
• Żeby ładnie pachniał
– Dlaczego jest to dla Pani ważne?
• Bo lubię, gdy moje włosy mają piękny zapach
– Dlaczego jest to dla Pani ważne?
• Mój mąż zanurza w nich twarz i je wącha…
– Dlaczego jest to dla Pani ważne?
• Wiem wtedy, że nadal mnie kocha
W ten sposób okazuje się, że zapach szamponu związany jest z potrzebą czułości i akceptacji
Ze względu na to, że często dotykamy w ten sposób spraw bardzo osobistych, laddering
częściej stosuje się w wywiadach indywidualnych, w wywiadach grupowych jednak warto
pamiętać o tej metodzie – w nieco okrojonej wersji pomaga w pogłębianiu wypowiedzi
Laddering polega na przechodzeniu od racjonalnych korzyści
związanych z produktem poprzez korzyści emocjonalne aż do
nadrzędnych wartości, które sterują zachowaniami konsumentów
Aby w pełni korzystać z serwisu należy się zalogować. Jeżeli jeszcze nia masz konta na
przygotowany.pl, zapraszamy do
rejestracji!
Publikując własne opracowania zbierasz punkty, dzięki czemu masz dostęp do większości zasobów serwisu przygotowany.pl